In vielen Unternehmen gibt es sie: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ohne die scheinbar nichts funktioniert. Sie kennen Prozesse im Detail, haben jahrelange Erfahrung aufgebaut und lösen Probleme oft schneller als jedes Handbuch. Diese Expertise ist wertvoll – und gleichzeitig kann sie ein erhebliches Risiko darstellen. Denn sobald kritisches Wissen ausschließlich an einzelne Personen gebunden ist, entsteht eine sogenannte Key People Dependency.